Cooperativa Sociale F.A.I.
La Cooperativa F.A.I. FAMIGLIE ANZIANI INFANZIA nasce nel 1977, promossa dall’API-Colf Associazione Professionale Collaboratori Familiari, una tra le prime organizzazioni nazionali, insieme al Movimento Cooperativo, ad intervenire nel campo dei servizi sociali domiciliari attraverso forme di lavoro organizzato e ad istituire corsi di formazione professionale per la qualificazione dell’ Assistente Domiciliare.
Dal 1980 la Cooperativa F.A.I. svolge attività finalizzate alla promozione e integrazione sociale dei cittadini, attraverso l’organizzazione e la gestione dei servizi socio-assistenziali, educativi e di formazione, erogati in convenzioni pubbliche e private.
Rilevante negli anni è l’attività svolta per il Comune di Roma quale Ente Gestore dei Servizi alla Persona, iscritto al Registro Unico Cittadino R.U.C. nelle Aree ANZIANI - MINORI - DISABILI – ADULTI.
La nostra esperienza
La Cooperativa F.A.I. vanta esperienza trentennale nell’ambito dei Servizi alla Persona.
Servizi Erogati
- Assistenza domiciliare
- Assistenza Domiciliare Anziani
- Assistenza Domiciliare Diversamente Abili
- Dimissioni Protette
- Assistenza Domiciliare Integrata
- Emergenza Sociale
Servizio educativo
La Cooperativa F.A.I. , gestisce per conto del Municipio Roma III progetti individuali che fanno riferimento all’area MINORI, servizio per l’Integrazione ed il Sostegno a Minori in Famiglia (S.I.S.Mi.F.)
- Centri Estivi
- Ludoteca
- Sostegno scolastico
- Doposcuola
- Soggiorni estivi ed invernali
- Feste
Servizi Semiresidenziali
- Centri diurni per anziani fragili
La Cooperativa F.A.I., in convenzione con il Municipio Roma III, gestisce Il Centro Diurno per Anziani Fragili "LA SEQUOIA”, ed il Centro Diurno per Anziani Fragili " SAN LORENZO”, strutture di accoglienza diurna per anziani. -
Servizio Residenziale
Comunità alloggio per anziani La struttura a carattere residenziale, accreditata con il Comune di Roma - Dipartimento V- Area Terza Età, offre ospitalità, tutela ed assistenza sociale e sanitaria di base, ad anziani in condizioni di autosufficienza o parziale autosufficienza. In virtù dell'autorizzazione del Comune di Roma, l'utente può usufruire di partecipazione economica ad integrazione della retta mensile. - Servizio di Telesoccorso e Teleassistenza
Il servizio consente a tutti coloro che vivono da soli e non sono in grado di richiedere autonomamente aiuto in caso di emergenza, di essere assistiti al proprio domicilio mediante l’attivazione di un organico sistema di presidio e controllo. Il servizio di telesoccorso garantisce assistenza continua (24 ore su 24) da parte di persone esperte della gestione di urgenze sanitarie, risponde alle richieste di aiuto da parte degli utenti e costituisce anche un supporto sociale e psicologico, attraverso lo strumento delle telefonate di controllo. - Turismo sociale
Nell’ambito di un più vasto programma di socializzazione ed integrazione, teso all’attuazione di iniziative finalizzate al miglioramento della vita individuale, anche attraverso la valorizzazione delle relazioni sociali e delle esperienze di carattere culturale singole e di gruppo, la Cooperativa F.A.I. organizza da anni - Gite
- Soggiorni
- Attività socio culturali e ricreative
La Mission della Cooperativa
I Servizi socio sanitari ed educativi, proposti dalla Cooperativa Sociale F.A.I., vengono erogati nell’interesse generale della comunità, mirando alla rivalutazione dell’essere umano e ad una più attenta integrazione sociale.
Il FOCUS della nostra azione, da sempre, si concentra sull’importanza della PERSONA, che viene posta al CENTRO del proprio progetto, favorendo la creazione di significative relazioni, fondamentali per un’adeguata prevenzione e recupero psico fisico dell’individuo.
La F.A.I., ispirandosi ai principi della mutualità e solidarietà sociale del Movimento Cooperativo mondiale, opera, da oltre trenta anni, anche in collaborazione con Enti Pubblici, al fine di:
- Proporre modelli di intervento specifici ed innovativi, pensati ed attuati nell’interesse del cittadino/utente (anziano, bambino o adulto);
- Migliorare la qualità della vita, attraverso l’erogazione di servizi di pronto intervento, periodico o prolungato ed assistenza domiciliare al singolo e alle famiglie;
- Gestire ed offrire servizi di assistenza e baby sitting ai bambini, in forma domiciliare o socializzata, curandone la salute, l’igiene, la sicurezza, condividendo le responsabilità pedagogiche ed educative, dei genitori;
- Garantire ai propri soci la continuità di occupazione e le migliori condizioni economiche, sociali, professionali e formative;
- Realizzare forme di solidarietà interna, che favoriscano un ordinato sviluppo delle attività e della preparazione dei soci;
Il personale F.A.I.
Il servizio offerto è caratterizzato da una significativa competenza professionale e relazionale dei nostri operatori, ai quali vengono offerte molteplici occasioni di formazione ed aggiornamento.
Il personale della Coop. Soc. FAI è assicurato sia per la responsabilità civile verso terzi, sia per gli infortuni sul lavoro, escludendo così qualsivoglia responsabilità diretta o indiretta dei nostri clienti. Inoltre, per la sicurezza degli assistiti, il personale è dotato di tesserino di identificazione, provvisto di foto, sul quale è riportato nome, cognome, qualifica e logo della Coop. Soc. F.A.I.
Nell'ambito dei vari Servizi offerti, operano le seguenti figure professionali:
- Psicologi
- Medici
- Assistenti Sociali
- Educatori Professionali
- Dirigenti di Comunità
- Puericultrici
- Animatori
- Socio-Culturali
- Tecnici dei Servizi Sociali
- Assistenti Domiciliari
- Vigilatrici d'Infanzia
- Consulenti Legali
- Consulenti del Lavoro
Sia nell’ingresso dell’operatore che in itinere è prevista la programmazione di una formazione/aggiornamento permanente di tutte le figure professionali, nonché un lavoro costante di supervisione su tutti gli operatori.
Formazione per inserimento nuovi operatori: focalizzato sulla trasmissione dei valori aziendali, sull’orientamento al lavoro di gruppo e sul rafforzamento delle competenze di base.
Sono previste tre fasi:
Start-Up:
finalizzata alla conoscenza dei colleghi, del contesto lavorativo, dei valori aziendali e degli scenari economico-legislativi e sociali.
Formazione Base:
nella quale l’operatore prende visione del progetto che è alla base della realizzazione dei servizi in oggetto, obiettivi, metodi e strumenti utilizzati.
Training On The Job:
durante la quale un operatore senior affianca il neo assunto con la supervisione dei referenti dei Servizi, in modo tale da garantire un inserimento graduale del nuovo operatore, focalizzato all’acquisizione delle competenze operative necessarie all’espletamento del servizio.
Formazione in itinere: Ogni anno viene elaborato un percorso formativo (con seminari interni ed esterni) focalizzato principalmente all’acquisizione del concetto di qualità del servizio, alla descrizione degli scenari economico-sociali e allo sviluppo delle competenze relazionali, temi diventati predominanti in un contesto organizzativo inserito nel terzo millennio.
La Qualità nei nostri servizi
Il concetto di Qualità, costituisce parte integrante nella strategia di ogni impresa, in riferimento all’erogazione di un servizio, i fattori che concorrono alla valutazione della qualità sono rappresentati dall’insieme delle caratteristiche, atte a soddisfare le aspettative dei committenti, intesi come enti pubblici o clienti.
Per garantire un servizio rispondente a standard qualitativi oggettivi, la Cooperativa F.A.I. ha istituito ed attua un Sistema di Gestione per la Qualità, in base alla norma UNI EN ISO 9001:2008.
Certificazione rilasciata dall’Organismo di certificazione Dasa-Ragister S.p.A. relativamente all’attività di “Progettazione ed erogazione di servizi di assistenza domiciliare per anziani, gestione di Comunità Alloggio per anziani e gestione di Centro Diurno” rientrate nel settore EA 38f (assistenza sociale), con certificato n. IQ – 1202–08.
Tutto ciò ci ha portato ad elaborare un insieme di indicatori di qualità e strumenti di valutazione della stessa, che costituiscono parte integrante delle procedure di gestione dei servizi da noi erogati.
Il Sistema Qualità della Cooperativa F.A.I. è basato sul metodo MCQ (Miglioramento Continuo della Qualità) e valuta sistematicamente i livelli qualitativi raggiunti, attraverso fattori ed indicatori in grado di monitorare : la qualità tecnica (appropriatezza degli interventi), l’efficienza (buona gestione) e la qualità percepita (aspetti dell’accettabilità/soddisfazione), promuovendo azioni migliorative con il contributo di tutti i soggetti coinvolti nell’erogazione del servizio.
Il Sistema prevede creazione e gestione di modulistica sviluppata appositamente per ogni servizio, mirata alla gestione:
- del Servizio;
- delle informazioni riguardanti conoscenza e valutazione del cliente/utente;
- del personale
