il servizio di telesoccorso e teleassistenza facilita la richiesta di aiuto in caso di emergenza e permette l'intervento al proprio domicilio mediante l'attivazione di un sistema di presidio e controllo. il servizio garantisce assistenza 24 ore su 24, da parte di persone esperte nella gestione di urgenze sanitarie, risponde alle richieste di aiuto da parte degli utenti e costituisce un supporto sociale e psicologico, attraverso lo strumento delle telefonate di controllo.

a chi si rivolge: alle persone anziane in precarie condizioni di salute, ammalati cronici, diversamente abili e, in generale, alle persone sole e/o impossibilitate a richiedere autonomamente aiuto in caso di emergenza.

figure professionali coinvolte: psicologi, assistenti sociali, tecnici dei servizi sociali.

obiettivi operativi:

• garantire un rapido soccorso in gravi situazioni di rischio sanitario e sociale,
• migliorare la qualità di vita delle persone sole e in situazioni di difficoltà;
• alleviare lo stato di solitudine e di apatia in cui vivono molti anziani/diversamente abili;
• dare un supporto alle famiglie;
• consentire una maggiore tranquillità sia agli utenti che alle rispettive famiglie;
• dare un sostegno dal punto di vista socio – assistenziale, cercando di evitare o comunque ritardare una eventuale istituzionalizzazione.

interventi previsti:

• telesoccorso: prevede la risposta a situazioni di pronta emergenza. l'allarme viene attivato dal cliente/utente che si trova in situazioni di difficoltà (malore, incidente domestico, necessità urgenti o altro). È così possibile stabilire un immediato contatto telefonico diretto con il cliente/utente o, eventualmente, con chi viene chiamato per intervenire, attivando immediatamente gli interventi di risposta al bisogno. il servizio viene gestito in collaborazione con la sede operativa sos beghelli.
• teleassistenza: è un appuntamento telefonico con una voce amica, pronta ad ascoltare l'utente, per approfondire laq conoscenza, verificarne lo stato di salute e colmare i tanti momenti di solitudine. il servizio è gestito da operatori qualificati ed adeguatamente formati