Il servizio di Telesoccorso e Teleassistenza facilita la richiesta di aiuto in caso di emergenza e permette l'intervento al proprio domicilio mediante l'attivazione di un sistema di presidio e controllo. Il servizio garantisce assistenza 24 ore su 24, da parte di persone esperte nella gestione di urgenze sanitarie, risponde alle richieste di aiuto da parte degli utenti e costituisce un supporto sociale e psicologico, attraverso lo strumento delle telefonate di controllo.

A chi si rivolge: alle persone anziane in precarie condizioni di salute, ammalati cronici, diversamente abili e, in generale, alle persone sole e/o impossibilitate a richiedere autonomamente aiuto in caso di emergenza.

Figure Professionali coinvolte: Psicologi, Assistenti Sociali, Tecnici dei Servizi Sociali.

Obiettivi operativi:

• Garantire un rapido soccorso in gravi situazioni di rischio sanitario e sociale,
• Migliorare la qualità di vita delle persone sole e in situazioni di difficoltà;
• Alleviare lo stato di solitudine e di apatia in cui vivono molti anziani/diversamente abili;
• Dare un supporto alle famiglie;
• Consentire una maggiore tranquillità sia agli utenti che alle rispettive famiglie;
• Dare un sostegno dal punto di vista socio - assistenziale, cercando di evitare o comunque ritardare una eventuale istituzionalizzazione.

Interventi previsti:

• Telesoccorso: prevede la risposta a situazioni di pronta emergenza. L'allarme viene attivato dal cliente/utente che si trova in situazioni di difficoltà (malore, incidente domestico, necessità urgenti o altro). È così possibile stabilire un immediato contatto telefonico diretto con il cliente/utente o, eventualmente, con chi viene chiamato per intervenire, attivando immediatamente gli interventi di risposta al bisogno. Il servizio viene gestito in collaborazione con la sede Operativa SOS Beghelli.
• Teleassistenza: è un appuntamento telefonico con una voce amica, pronta ad ascoltare l'utente, per approfondire laq conoscenza, verificarne lo stato di salute e colmare i tanti momenti di solitudine. Il servizio è gestito da operatori qualificati ed adeguatamente formati